SUPPORT

General

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Basics 1

• FAQ - Most frequent questions

Maintenance and support 1

• Submitting a new ticket

DDP Hardware

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Hardware Information 5

• DDP chassis backplane firmware
• Redundant systems and failover
• RAID technology
• IPMI feature
• How to check DDP hardware info

DDP Software

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DDP OS V5 1

• V5 release notes

DDP OS V4 2

• V4 release note
• What are the differences between a V3 and V4 DDP?

DDP OS V3 1

• V3 Release Note For version 3.00.032

Tutorials

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How to... 32

• How to setup a new DDP installation?
• How to update DDP OS?
• How to upgrade a DDP from V1/V2 to V3?
• How to upgrade a DDP from V3 to V4?
• How to download the DDP system logs?

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Network 8

• General network rules
• How to setup a Brocade switch?
• How to configure the 10G ports on a Brocade switch?
• How to create/customize a traffic control script
• How to configure the DDP network settings?

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Raid cards 15

• How to check Areca raid cards logs and mute the beeper
• How to replace a DDP drive?
• How to assign a drive as hotspare?
• Areca CLI
• How to perform a volume check from the DDP GUI?

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Archiware 5

• How to get and install a trial key for Archiware P5
• How to add a LTO tape drive with P5 Backup volume pool?
• How to configure P5 Backup with a LTO tape drive? (basics)
• How to use P5 Synchronize with the mirrorDDP?
• Update your DDP Archiware software

macOS

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iSCSI Initiator 2

• iSCSI 1.2.19
• iSCSI 1.4.0

AVFS Driver 1

• AVFS 2.6.2

Avidfs compatibility 2

• Enabling AvidFS emulation
• How to make sure that AvidFS emulation is activated on Mac & PC?

Troubleshooting your Mac 4

• How to uninstall avfs and iscsi drivers?
• How to except DDP from the targeted search of Spotlight
• Volume connection issues
• How to turn off drivers notarization?

Windows

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AVFS Driver 8

• AVFS drivers for Windows 64 and 32 bits
• What is fast startup and why must it be disabled?
• What is sleep mode and why must it be disabled?
• What is hibernation and why must it be disabled?
• What is UAC and why must it be disabled?

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Avidfs compatibility 2

• Enabling AvidFS emulation
• How to make sure that AvidFS emulation is activated on Mac & PC?

Troubleshooting your PC 4

• Drivers compatibility
• Is it possible to use Windows verifier tool for troubleshooting?
• Network disconnection due to Windows update
• Important note about Windows 10 1903

Linux

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AVFS Driver 1

• Installing Linux drivers

一般

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はじめに 1

• チケットの作成方法

よくある質問 1

• 一般的な質問

DDP ハードウェア

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インフォメーション 4

• DDP筐体バックプレーン　ファームウェア
• フェールオーバー
• RAIDテクノロジー
• IPMIの対応

DDP ソフトウェア

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V3 チュートリアル 21

• DDP インストレーション
• DDP ソフトウェアライセンス
• DDPドライブグループ名を変更する
• DDP ボリュームをUNCでアクセスする方法
• verify/repairユーティリティをいつどのように使うか？

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V3 リリースノート 1

• V3 Release Note For V3 version 3.00.030

アーキウェア 4

• P5 BackupによりLTO テープドライブ をボリュームプールに追加する方法
• LTOテープを使用し、P5 Backup を設定する方法
• P5 SynchronizeをmirrorDDPと使うには？
• DDPアーキウェアソフトウェアを更新する

OSX Japanese

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iSCSI イニシエーター 1

• Ardis Technologies iSCSI 1.2.17 (August 25.2014)

AVFS ドライバー 1

• Mac AVFS driver 2.4.9 (2015年6月6日）

Mac でのトラブルシューティング 2

• AVFSおよびiSCSIドライバのアンインストール方法
• Spotlightの対象からDDPを除外する

Windows Japanese

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AVFS ドライバー 1

• Windows 7 64 bitのみ専用の Windows Installer AVFS 2.4.5a

PC でのトラブルシューティング 1

• ドライブの互換性

Linux Japanese

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AVFS ドライバー 1

• V3 Linuxドライバをインストールする

その他

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ネットワーク 5

• 一般的なネットワークルール
• Brocade ICX-6450の設定方法
• DDPとクライアントマシンの時間を同期させる
• Brocade ICX-6450スイッチの10Gポートを設定する方法
• トラフィックコントロール　スクリプトの作り方/カスタマイズ方法

レードカード 11

• Areca RAIDカードのログを確認する方法とアラーム音の消し方について
• DDPドライブの交換方法
• ドライブをホットスペアとして割り当てる
• Areca CLI
• DDP GUIを使ってボリュームチェックを行う方法

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DDP でのトラブルシューティング 10

• トラブルシューティングについて
• Web GUIログインに関連する問題
• DDPボリューム上のエクスクラメーショーンマークはどういう意味か？
• サービスコネクションの設定と始め方
• サービスコネクションとは？

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